Engagement, economía donde la moneda de cambio es la atención: Youtube

La televisión tradicional está en decadencia porque empresas nacidas en digital están ganando la atención de los consumidores, atrayendo sus ojos a videos producidos para Internet.

Sea para ver un tutorial de “cómo hacer”, para informarse, para entretenerse o para publicidad, 65% de los mexicanos prefieren cada vez más contenido en video y más de la mitad de estos los ve en su Smartphone.

Este dispositivo no sólo cambia los hábitos de consumo, sino que también es un factor que disminuye la atención de las personas frente a la TV tradicional, por lo cual las agencias de marketing deben adaptarse a las nuevas maneras de hacer contenido.

Publicidad en Buscadores estuvo en la conferencia Google Partner Advanced de Youtube donde se hicieron recomendaciones a directivos de marketing para crear contenido adaptado a medios digitales.

“El marketing se renueva, el engagement es la nueva economía donde la moneda de cambio es la atención y ganarla no es nada como se hacía de manera tradicional”, declaró Paola Escalante, encargada del equipo creativo de Google Youtube.

Para ganar la atención de los clientes a través de video dio los siguientes puntos:

1. Entabla una conversación con los consumidores. Antes, la comunicación era unidireccional, es decir, era muy difícil la retroalimentación entre cliente y marca; además las personas que veían un comercial en TV, podrían no ser el target específico; ahora con las redes sociales puedes generar conversaciones y seguimiento de las historias de tus anuncios.

2. Falso que las personas sólo ven un video que dura 30 segundos en Internet. Las personas pueden quedarse mirando un video de perritos o una historia atractiva hasta 5 minutos si le llama la atención, la idea es engancharlos.

3. Cuenta el nudo de la historia en los primeros minutos. Antes la mayoría de las historias eran: inicio, nudo desenlace. Ahora, el nudo debe ir primero para enganchar.

4. No siempre son necesarias las grandes producciones de video. Existen videos en Youtube muy caseros, a una cámara fija que reciben millones de visitas (aquí un ejemplo https://www.youtube.com/watch?v=3L-p93QcrXI), lo interesante es utilizar una tendencia del momento (como el vestido dorado con blanco o azul con negro, ¿la recuerdas?) o una historia bien contada a un ritmo ágil.

5. Que tu contenido sea fácil de reproducir en móviles. Actualmente es más importante para los usuarios no quedarse sin pila o sin conexión pues esto causa ansiedad, si tus videos pueden reproducirse fácil en el celular te verán pues viven casi integrados a él.

6. Los medios para anunciarse ahora son digitales en mayor proporción. La tendencia es que las nuevas generaciones ya no ven TV abierta, ven su smartphone, Smart tv, computadoras; por otro lado, los relojes inteligentes, las bandas de ejercicio y otros sensores nos dan información sobre los usuarios, sobre sus hábitos y gustos, de esta manera es más fácil de saber quién es nuestro target y qué consumen, la opción está en digital.

7. Los usuarios ahora son más selectivos. Retan a las marcas para que los complazcan y los seduzcan para consumir, si les gusta la historia que les cuentan, los consideran y les son fieles. Hay empresas que combinan ser storytellers (contadores de historias) y vendedores.

8. Los anuncios en video, no tienen como objetivo la conversión, es el engagement y branding. Una de las objeciones que muestran las empresas es querer medir las conversiones y no tener resultados, pero su objetivo no es ese, en video se puede medir el alcance, si se quiere vender hay otras herramientas de performance.

9. Se sugiere que las marcas tomen del presupuesto de la TV abierta para anuncios en digital y midan los resultados de alcance. La ventaja de digital es que se dirige al target interesado gracias a herramientas como Machine Learning, se aprovecha la data y analytics para llegar a audiencias precisas.

10. Se recomienda conocer la plataforma de video donde se quiere anunciar. Youtube, Facebook, Instagram, snapchat, dependiendo los objetivos de la empresa debe elegirse la que mejor se ajuste a las necesidades porque cada una tiene diferentes características de anuncio.

Paola Escalante dijo que los nuevos formatos y cualquier innovación nos reta a capitalizar con los siguientes elementos:

1) Tener un problema, en este caso colocar los anuncios de nuestra marca.
2) Crear una solución útil, por medio de mensajes que sean afines al consumidor.
3) Que sea usable o entretenido.
4) Que sea deseable, una vez que lo conozcan, la gente quiera pertenecer.

“Todos los días la comunicación está cambiando y diariamente sale una herramienta nueva para interactuar en redes sociales, hay que conocerlas para saber utilizarlas”, finalizó.